Artean
Техническая поддержка для интернет-магазина 24/7
Проведем консультации и аудит, возьмем на себя серверную поддержку, обновления, исправление ошибок, добавление новых функций и интеграций
Получить консультацию Рассчитать стоимость

Ответьте на 5 вопросов и получите расчёт стоимости и рекомендации по ТП

Техническая поддержка для интернет-магазина 24/7
Вниз Вниз Вниз

Техподдержка интернет-магазина

Берём ваш интернет-магазин на постоянную поддержку. В пакет входит всё: обновления, исправление ошибок, новые функции, поддержка сервера, контроль нагрузки и интеграции. Работаем по договору, цена зависит от объёма задач.

В работу включено

  • Предложение эффективных решений ваших задач
  • Наблюдение за выполнением проекта в режиме online
  • Бесплатные консультации до и после завершения проекта
  • Договор с прописанными обязательствами
  • Мы постоянно на связи удобным для вас способом
  • Над вашим проектом будет работать сразу 5–8 человек

Почему мы?

14 лет на рынке

14 лет на рынке

Выполнено более 300 проектов с различными задачами и подходом

100% гарантии

100% гарантии

Вся работа и ее результат подкреплены гарантиями по договору

Опытные специалисты

Опытные специалисты

В нашей команде только сертифицированные специалисты с опытом работы от 3 лет

Конкурентоспособные цены

Конкурентоспособные цены

Идеальное сочетание разумной цены и высокого качества с гибкими ценовыми моделями

Оставьте заявку, и мы проконсультируем вас бесплатно
Выберите удобный способ связи и отправьте заявку. Наш менеджер свяжется с вами в течение 5 минут.

    Выберите удобный способ связи

    Телефон Телефон
    • Телефон Телефон
    • Телеграмм Телеграмм
    • Whatsapp Whatsapp
    • Почта Почта
    • Вконтакте Вконтакте
    • Иконка MAX Max
    Нажимая кнопку "ОТПРАВИТЬ" я даю согласие на обработку персональных данных

    Процесс работы

      Запрос

      • Прием обращений от клиентов
      • Регистрация запросов в системе
      • Уточнение деталей проблемы или вопроса
      • Определение приоритета обращения пользователя
      • Назначение ответственного специалиста
      • Подтверждение получения запроса клиенту

      Анализ

      • Изучение предоставленной информации и данных
      • Воспроизведение проблемы в тестовой среде
      • Поиск аналогичных случаев в базе
      • Консультация с командой технической поддержки
      • Оценка возможных решений и сроков
      • Подготовка плана действий для решения

      Решение

      • Реализация исправлений или обновлений системы
      • Тестирование решения на работоспособность
      • Документирование процесса и результатов работы
      • Информирование клиента о завершении работы
      • Предоставление инструкций по использованию
      • Запрос обратной связи от клиента

      Улучшение

      • Анализ собранной обратной связи от клиентов
      • Выявление повторяющихся проблем и тенденций
      • Обновление документации и базы знаний
      • Проведение обучения для команды поддержки
      • Внедрение улучшений в процесс обслуживания
      • Регулярные встречи для обсуждения результатов

      Кейсы

      • Все
      • Веб-сервисы
      • Мобильные приложения
      • Корпоративные сайты
      • Интернет-магазины
      • Игры
      Отзывы
      Sanechka Kefir
      Sanechka Kefir
      Оценка:

      Реализовали приложение для клининга с нестандартной сеткой записи: всё по макету, правки вносили даже ночью, чтобы не тормозить запуск.

      Kilka
      Kilka
      Оценка:

      Регистрация Google Developer прошла без проблем. Специалист проконсультировал по верификации. Аккаунт сделали за 3 дня, можно выкладывать приложения. Рекомендую.

      Bjaleks
      Bjaleks
      Оценка:

      Сделали небольшой интернет-магазин. Настроили корзину и оплату. Заказы идут, клиенты не жалуются. В своей работе понимают.

      Тимон
      Тимон
      Оценка:

      Написали CRM для учёта задач и клиентов. Всё просто, как и просили, без навороченного дизайна, но работает стабильно. Спасибо.

      Максим Гладкий
      Максим Гладкий
      Оценка:

      Просили доделать готовое приложение — исправили баги, прикрутили аналитику. Теперь приложение не вылетает. Цена и сроки устроили.

      Евгения Янудина
      Евгения Янудина
      Оценка:

      Оформили аккаунт разработчика Google. Подготовили все документы и оплатили сбор. Через 2 дня уже выложили тестовое приложение. Отлично.

      Леша
      Леша
      Оценка:

      Обратились за помощью с Apple Developer. Всё объяснили, зарегистрировали, дали доступ к сертификатам. Не первый раз уже работаем.

      Ксения Фастович
      Ксения Фастович
      Оценка:

      Заказывали регистрацию аккаунта разработчика apple для команды. Справились за неделю. Оплату сбора взяли на себя. Ничего не пришлось переделывать.

      Марина Пезикова
      Марина Пезикова
      Оценка:

      Приложение для доставки сделали аккуратно. Пуш-уведомления работают, карта подгружается. Заказ приходит менеджеру. Довольны.

      Svatblokc
      Svatblokc
      Оценка:

      Всё сделали быстро, без лишних вопросов. Аккаунт зарегистрировали, документы проверили. Спасибо.

      Даниил Н.
      Даниил Н.
      Оценка:

      Работаем с ребятами уже больше года на технической поддержки, все очень оперативно и по лояльным ценам!

      Дарья Борзова
      Дарья Борзова
      Оценка:

      Все в порядке! Быстро зарегистрировали аккаунты и опубликовали приложения в App Store и Play Market. Рекомендую!

      Игорь
      Игорь
      Оценка:

      Заказал услугу по регистрации и публикации приложения в Play Market. Все прошло гладко, и результат был получен в установленный срок.

      Наталья К.
      Наталья К.
      Оценка:

      Обратилась в Artean с идей создания мобильного приложения, но без четкого понимания, как ее реализовать. Ребята отнеслись с вниманием, предложили решения. Осталась довольна результатом — приложение работает без глюков, а интерфейс интуитивно понятный. Спасибо за профессионализм и соблюдение сроков!

      Юрий Ильинский
      Юрий Ильинский
      Оценка:

      Команда профессионалов

      Инкогнито 0352
      Инкогнито 0352
      Оценка:

      Грамотный подход отличная команда

      Эльмир Н.
      Эльмир Н.
      Оценка:

      Спасибо ребятам, помогли с приложением. Рекомендую

      Кирилл Н.
      Кирилл Н.
      Оценка:

      Ребята профессионалы своего дела

      Стоимость и сроки

      от 40 000 ₽

      от 40 000 ₽

      от 2 недель

      от 2 недель

      Стоимость и сроки

      Пора приступить к поддержке сайта интернет-магазин

      Мы уделяем пристальное внимание составлению детального технического задания, которое учитывает все нюансы деятельности вашего магазина. Это анализ целей, задач бизнеса, оценка текущего состояния инфраструктуры, определение необходимых технических ресурсов, разработка стратегии гарантии безопасности данных, интеграции.


      Тесное сотрудничество играет главную роль в достижении высокоуровневого сервиса. Благодаря этому мы можем своевременно реагировать на возникающие сложности, находить выходы для каждого конкретного случая. Наша команда и персонализированная стратегия позволят вашему сайту функционировать без сбоев, с рекордной продуктивностью.


      Подготовили для вас ряд уточнений. Ответьте на 5 вопросов и узнайте цену услуги по поддержке интернет-магазина.

        Какой продукт вы планируете поддерживать?

        Иконка варианта ответа квиза

        Как часто вам нужна техническая поддержка?

        Какие задачи вы хотите включить в поддержку?

        Сколько часов поддержки потребуется в месяц?

        Выберите удобный способ связи

        Телефон Телефон arrow
        • Телефон Телефон
        • Телеграмм Телеграмм
        • Whatsapp Whatsapp
        • Почта Почта
        • Вконтакте Вконтакте
        • Иконка MAX Max
        Нажимая кнопку "ОТПРАВИТЬ" я даю согласие на обработку персональных данных

        Вы спрашивали – мы отвечаем

        Почему важна поддержка интернет-магазина?
        Какие способы предоставления технической поддержки вы реализуете?
        Какая у вас стоимость часа?
        Как часто нужно обновлять, проводить улучшения магазина?
        Как вы обеспечиваете защиту данных клиентов?
        Какие технологии применяете?
        Нужен не техобслуживание магазина, а служба поддержки для покупателей — это вы?

        Наши клиенты и партнеры

        SA
        iFlorist
        CDEK
        INVITRO
        Яндекс
        beeline
        lukoil
        pyterochka
        gazpromnefti