Техническое задание на разработку интернет-магазина: подробный разбор и примеры

Главная
Блог
Техническое задание на разработку интернет-магазина: подробный разбор и примеры

Как составить «техническое задание разработка интернет магазин«: пошаговое руководство

Что такое техническое задание и зачем оно нужно при разработке интернет-магазина

Техническое задание — это документ, который фиксирует, каким должен быть интернет-магазин: функционально, визуально, технически. В нем описываются задачи проекта, структура, требования по функциональности, интеграциям, дизайну, контенту и другим аспектам. Без грамотно составленного ТЗ невозможно установить контроль над сроками, бюджетом и масштабом разработки.

Техническое задание отличается от брифа и идеи принципиально:

Идея — это общее представление, например: «хочу магазин детской одежды с доставкой по РФ».
Бриф — краткое описание задачи, включающее цели проекта, конкурентов, аудиторию.
ТЗ — развернутый документ, на котором строится весь процесс реализации и взаимодействие между заказчиком и подрядчиком.

Пример: заказчик задумал магазин электроники и на словах упомянул, что нужны «продвинутые фильтры». Разработчик сделал доступными фильтрацию по цене и бренду. Однако клиент ожидал возможность фильтрации по характеристикам — диагонали, типу матрицы, наличию Bluetooth и т. д. Итог — конфликт, переделки, потери времени и бюджета. Это следствие отсутствия конкретизированного описания в ТЗ.

Чем точнее вы определите требования, тем предсказуемее и эффективнее будет результат — как по качеству продукта, так и по срокам и стоимости.

Как подготовиться к написанию ТЗ: что стоит выяснить заранее

Перед тем как приступить к составлению технического задания, необходимо собрать и структурировать информацию по ряду ключевых аспектов. Это позволит избежать банального «напишите всё, а мы потом определимся». Такой подход ведёт к затяжным согласованиям, изменению требований уже во время разработки и перерасходу ресурсов.

Задайте себе (или заказчику, если вы пишете ТЗ со стороны подрядчика) следующие вопросы:

Кто целевая аудитория? Это потребители B2C (частные клиенты) или B2B (компании)? Какие у них интересы, устройства, уровень цифровой грамотности?
Какие товары будут продаваться? Важно определить структуру: сколько категорий, товаров, как часто обновляется ассортимент, есть ли сезонность. Например, у магазина спортивной экипировки могут быть разные приоритетные категории по сезонам.
Что по доставке? Самовывоз, курьерская доставка, маркетплейсы (Ozon, Wildberries), региональные службы? Нужен калькулятор доставки по весу/объему?
Какие способы оплаты необходимы? Банковские карты, системы быстрых платежей, оплата при получении, рассрочка?
Есть ли референсы? Примеры сайтов, которые нравятся по навигации, фильтрам, карточке товара, оформлению заказа — помогают лучше передать желания и ожидания.

Особое внимание стоит уделить интеграциям. Необходимо выяснить:

Нужно ли связать сайт с CRM-системой (например, Bitrix24, amoCRM), чтобы отслеживать заявки.
Ведётся ли учёт остатков в 1С или другой ERP-системе — и требуется ли автоматическое обновление наличия.
Планируется ли интеграция с маркетплейсами, программами лояльности, системами отзывов (как Trustpilot или Яндекс.Маркет).

Ошибочно полагать, что эти детали можно решить «в процессе разработки». На практике это приводит к переделкам: интерфейсы и структура проекта уже утверждены, а необходимые модули требуют переделки корзины, оформления заказа, личного кабинета или даже CMS. Добавление интеграций на позднем этапе увеличивает стоимость и сроки реализации и часто провоцирует отказ от важных функций из-за нехватки бюджета.

Сценарий грамотной подготовки — провести встречу с участием маркетолога, логиста, бухгалтера, чтобы каждая сторона дала вводные по своим зонам ответственности. Это намного эффективнее, чем переписывать подход на этапе внедрения.

Структура технического задания: из чего состоит удобочитаемый и полезный документ

Правильно структурированное техническое задание — это навигационный инструмент для всей команды. Оно помогает понять цели, этапы, ожидания и конкретные требования. Вот логичная структура с пояснениями:

Введение и цели проекта
Опишите, зачем создается интернет-магазин, какие бизнес-задачи должен решить. Например: «Запуск канала онлайн-продаж для расширения географии, уменьшения зависимости от офлайн-точек, увеличения повторных заказов через программу лояльности».
Функциональные требования
Описываются ключевые блоки:

Каталог товаров: структура, вложенность, фильтры, теги, сортировки.
Карточка товара: галерея, характеристики, наличие, кнопка заказа.
Корзина и оформление заказа: пошаговая форма, выбор доставки и оплаты, промокоды, оптимизация под мобильную версию.
Личный кабинет: история заказов, статус доставки, возвраты.

Нефункциональные требования
Описываются параметры, не связанные напрямую с интерфейсом:

Скорость загрузки страниц (например: <1.5 секунд для карточки товара).
Защита персональных данных, соответствие 152-ФЗ.
Возможность масштабирования: многоскладовость, мультивалютность.

Экраны и логика пользовательских действий
Укажите, какие экраны входят в MVP — какие сценарии реализуются сразу, а какие во вторую очередь. Пример: оплата онлайн — в первом релизе, оплата по счёту — на следующем этапе. Описываются пути пользователя: от захода на сайт до оформления заказа или обращения в поддержку.
Технические ограничения и пожелания
Предпочтения по CMS (например, WordPress + WooCommerce, 1С-Битрикс, Shopify), серверной части, языках (PHP, NodeJS), хостинге, предпочтения по UI-фреймворкам, запас по нагрузке.
Интеграции с внешними сервисами
Уточните, какие сервисы нужно подключить:

Системы онлайн-оплаты (ЮКасса, CloudPayments, PayPal)
CRM-системы, системы складского учета
Модули доставки: СДЭК, Boxberry, Почта РФ

Для каждой интеграции указываются требования и сценарии.
Контент: кто готовит материалы и в каком виде
Описывается:

Кто отвечает за тексты, SEO-описания, фотографии товаров.
Будут ли использоваться готовые шаблоны или создаются уникальные тексты с нуля.
В каком формате и объеме необходимо предоставить контент — это существенно влияет на сроки запуска.

SEO и аналитика
Требования к базовым SEO-настройкам:

Микроразметка по стандартам Schema.org
Настройка ЧПУ (человеко-понятные урлы)
Интеграции с Google Analytics / Яндекс.Метрикой

Также прописываются требования к карте сайта (sitemap.xml), robots.txt, 404-страницам — всё это влияет на индексацию и ранжирование в поиске.
График и этапы разработки
Разбейте проект на фазы:

Сбор требований и уточнение ТЗ
Прототипирование, дизайн, вёрстка
Интеграция и программирование
Тестирование и ревизия
Запуск и поддержка

Укажите, какие элементы должны быть готовы к каждой стадии и какие точки контроля предусмотрены. Это позволяет планировать бюджет и ресурсы по этапам.

Разделите функциональность на две категории: обязательное для первого релиза (MVP) и дополнительно на будущее. Например, возможность покупки в 1 клик или AI-рекомендации — это не базовая потребность для запуска.

Как описывать функциональность — конкретно, без двусмысленностей

Частая проблема — расплывчатые формулировки, которые не дают разработчику точной картины того, что требуется реализовать. Например: «удобный поиск», «приятный интерфейс корзины», «добавьте фильтры» — такие указания не несут конкретики и приводят к разночтениям, а соответственно, и к ненужным итерациям в процессе.

Во избежание этого необходимо:

Каждую функцию описывать сквозь пользовательский сценарий: кто, что, когда, как и зачем
Указывать параметры, условия, допустимые значения
Пояснять, какие элементы обязательны

Пример неудачной формулировки:

«Добавить фильтрацию товаров» — неясно: по каким параметрам, возможна ли множественная выборка, влияет ли порядок фильтров на результаты?

Хорошая формулировка:

«На страницах категорий реализовать фильтры: бренд (множественный выбор), цена (слайдер), наличие (чекбокс), диагональ экрана (одно или несколько значений). При выборе нескольких параметров одновременно сохраняется логика “И” — пользователю показываются только товары, соответствующие всем выбранным фильтрам».

Если не знаете, как лучше описать функциональность, задайте разработчику или команде такой вопрос: «Как это реализовывают в хороших интернет-магазинах, и что критичнее всего с точки зрения UX и удобства пользования?». Результатом будет совместное решение, а не просто шаблонная реализация функции.

UX и мобильная версия: как зафиксировать в ТЗ пользовательский опыт

Большая доля пользователей совершает покупки с мобильных устройств, особенно в сегментах Fast Fashion, товары для дома, косметика, электроника. Поэтому адаптивность — не «дополнительная опция», а обязательное требование. Однако об этом нужно ясно указать в техническом задании.

Вариантов несколько:

Полноценная мобильная адаптация (responsive design) — сайт корректно отображается на экранах любых размеров: смартфоны, планшеты, ноутбуки.
Мобильная версия (отдельный шаблон) — запускается своя версия с оптимизированной структурой и навигацией.
PWA (Progressive Web App) — продвинутая опция, когда сайт ведёт себя как мобильное приложение, работает офлайн, быстро запускается из иконки на экране смартфона.

Отметьте, какая из стратегий вам подходит, и поясните почему. Например: «Больше 60% трафика с мобильных, среднее время на экране — менее 40 секунд. Нужна быстрая адаптация интерфейса с уклоном на крупные кнопки и минимизацию кликов».

Опишите ключевые пользовательские сценарии, которые должны быть удобны на всех устройствах:

Поиск товара по категориям или через поиск
Добавление в корзину без перегрузки страницы
Оформление заказа максимально быстро (в 2–3 клика)
Оплата через SberPay, Apple Pay, Google Pay
Обратная связь — кнопка «позвонить» или чат с поддержкой

Также стоит определить особенности навигации на мобильных экранах: бургер-меню, размещение фильтров, отображение карточек в одну колонку, скрытие второстепенных блоков. Например, фильтры обычно открываются в боковой вкладке или всплывающем модальном окне, а не занимают место по левому краю, как на десктопе.

Если ваш приоритет — мобильные продажи, укажите целевое поведение: «Пользователь не должен вводить более 3 полей на мобильной форме оформления. Использовать автозаполнение, маскировку — обязательное условие».

Ошибки в ТЗ, из-за которых интернет-магазин выходит не таким, как задумывался

Даже грамотная команда разработки не застрахована от ошибок, если исходное ТЗ неполное, противоречивое или поверхностное. Ниже — список распространённых недочётов, которых следует избегать.

Не описаны интеграции
Пример: в процессе выясняется, что клиент хочет синхронизацию со складом и CRM. На практике это означает пересборку процессов оформления заказа, админки и API-интерфейсов. Проект встаёт. В техническом задании нужно заранее указать список интеграций, доступ к документации и ответственность за подготовку API.
Описаны лишь «экраны», но не сценарии
Не достаточно указать «страницы» и блочную структуру вида: карточка товара, каталог, корзина. Нужно зафиксировать, что происходит при кликах, какие данные заполняются, какой флоу предусмотрен при ошибках (откат, сообщения об ошибке, редиректы). Без этого увеличивается количество итераций тестирования.
Абстрактные формулировки
«Современный, стильный, модный дизайн» — звучит привлекательно, но не даёт понимания. Лучше прикладывать референсы, moodboard, заранее подготовленные UI-гайды. Вместо «интуитивный поиск» полезнее: «Поиск с подсказками, автозаполнением, возможностью исправления опечаток (например, «Huawi» → Huawei)».
Не прописано, кто наполняет контент
Часто заказчик полагает, что тексты товаров и фото появятся «на сайте». Разработчик делает структуру — список категорий, пустые карточки — и ждёт наполнение. Итог: сайт не запускается из-за отсутствия контента, а вина — невидимая. В ТЗ нужно явно прописывать: кто собирает данные по товарам, когда и в каком формате они доступны, кто будет делать SEO-описания, фото, технические параметры и характеристики.
Отсутствуют указания на поведении сайта в различных состояниях
Например, что происходит, если товар закончился? Можно ли предзаказать? Уведомление о появлении в наличии? А если пользователь оформляет заказ, но сессия обрывается или случается ошибка оплаты — будет ли повторная попытка? Все это желательно продумать заранее.
Итоговая структура сайта не схематизирована
Даже если описаны разделы, отсутствие карты сайта (Site Map) усложняет проектирование навигации. Важно заранее отрисовать или описать схему: от главной страницы к категориям, от карточек — к связанным товарам, от личного кабинета — к заказам и возвратам.

Каждая из этих ошибок стоит исправлений, которые тянут за собой изменение сроков и бюджета. Более того, разработчики демотивируются, когда проект становится подвижной мишенью, а требования дополняются хаотично.

Формат: где и как писать и оформлять ТЗ — чтобы и клиент, и разработчик понимали

Правильный формат подачи документа не менее важен, чем его содержание. Плохо структурированный файл без оглавления или с нечитабельным оформлением — это риск упустить часть требований и запутаться в версиях.

Лучшие варианты формы представления ТЗ:

Google Docs или Google Sheets — удобны для совместной работы: комментирование, отслеживание изменений, доступ по ссылке.
Word с оглавлением и стилями — подойдёт, если документ нужен для формального согласования и постановки задачи подрядчику.
Notion, Confluence, ClickUp — если в проекте участвуют несколько команд (дизайнеры, разработчики, маркетологи), такие инструменты обеспечивают прозрачное согласование и контроль задач.

Обратите внимание на структуру:

Документ должен иметь чёткое оглавление, навигацию по якорям или разделам.
Стили и форматирование должны быть единообразными: заголовки H2, H3, списки, выделения.
Для описания функционала удобно использовать таблицы: в одной колонке — модуль, во второй — его поведение, в третьей — примечания или скриншоты.
Сложные сценарии лучше иллюстрировать: схемы блоков, прототипы из Figma, скриншоты референсов с подписями.

Полезной практикой становится использование контрольных чеклистов: один в начале документа (что должно войти в ТЗ), второй — в конце (что уже согласовано, что ещё под вопросом).

Старайтесь избегать «свалок» в стиле: полотно из 20 страниц текста без структуры, с разрозненными абзацами. Такой документ только усложнит понимание и снизит точность выполнения проекта по ТЗ.

Что делать после составления ТЗ: верификация, согласование, обновления

Подписанное техническое задание — это не конец процесса планирования, а начало рабочего взаимодействия. Правильно выстроенная работа с ТЗ после его составления позволяет избежать конфликтов и ускорить реализацию. Вот что обязательно делать:

Верификация качества
До начала разработки документ должен пройти проверку профильными участниками проекта. Маркетолог оценивает целевую аудиторию и соответствие структуре сайта, дизайнер смотрит, насколько логична навигация, разработчик — выполнимость и соответствие стекам. Цель — найти потенциальные противоречия и неточности до старта.
Фиксация согласования
Каждый блок ТЗ должен быть либо утверждён, либо отправлен на доработку. Можно использовать статусы: «договорено», «на проверке», «не принято». Лучший инструмент — история редактирования и комментариев (например, в Google Docs).
Контроль изменения требований
В процессе проекта могут появиться новые потребности. Чтобы не устраивать «перепрыгивание шагов», фиксируйте все изменения: дата запроса, инициатор, влияние на стоимость/сроки, подтверждение изменений. Это предотвращает путаницу и конфликты.
Работа с ТЗ как с живым документом
Даже после запуска первая версия магазина не закрывает развития. Хорошая практика — вести такую же структуру в Notion или в вашем проектном менеджере, где фиксируются доработки, планы следующего релиза, аналитика использованности функций. Это база для roadmap и качества поддержки.

Последнее, но ключевое: даже самый отзывчивый разработчик, готовый вносить правки «на словах» — быстрее и точнее работает по твёрдо оформленному документу. Устные договорённости, озвученные в чатах, забываются или интерпретируются по-разному. ТЗ снимает эти риски.

→ Если вам нужно помочь с формулировкой ТЗ или вы ищете команду для разработки интернет-магазина — напишите нам, мы подскажем.

Примеры и лучшие практики: как выглядит работающее ТЗ и что в него обязательно включать

Чтобы техническое задание не оставалось абстракцией, полезно взглянуть на примеры или шаблоны, которые можно адаптировать под вашу ситуацию. Ниже — обзор практик, которые помогают сделать ТЗ понятным, проверяемым и рабочим.

Пример оформления пользовательского сценария:
Сценарий: покупка товара с мобильного устройства
Шаги:

Пользователь заходит на главную страницу с телефона
Выбирает категорию товаров через бургер-меню
Открывает карточку товара
Нажимает «Добавить в корзину»
Переходит к оформлению покупки: выбирает способ доставки, вводит телефон
Выбирает способ оплаты: карта, Apple Pay
Подтверждает заказ
На экране появляется сообщение «Заказ №123456 оформлен»
На email и в SMS отправляется уведомление

Блок требований к контенту:
Общий объём карточек товаров — 1500 SKU
Для каждого товара необходимо: название, артикул, 2–5 фото в разрешении 800×800, описание (от 300 символов), таблица характеристик
Ответственный за первичную загрузку — менеджер клиента
Формат загрузки: Excel + архив изображений по папочной структуре
Шаблон таблицы для функциональных требований:

Раздел	Функция	Уточнение	Обязательность
Каталог	Фильтры по характеристикам	Бренд, цена, размер, цвет, наличие	Обязательно
Товар	Сопутствующие товары	Автоматически, по категории	Желательно
Корзина	Промокоды	Ввод вручную, проверка через API	Обязательно

Политики и обязательные юридические блоки: Законодательство обязывает разместить на сайте следующие документы и разделы:
Публичная оферта (договор-оферта на продажу)
Политика обработки персональных данных
Условия возврата и обмена
Информация о доставке и оплате
Политика использования cookies
Укажите, кто готовит эти тексты — либо клиент поставляет готовый контент, либо юридическую корректность обеспечивает подрядчик.

Если описать это в ТЗ — ни у кого не будет вопросов, почему отсутствует, например, баннер на cookies или форма согласия.

Важно: если вы планируете принимать онлайн-оплаты, обязательно включите в ТЗ требования к безопасной передаче данных, соответствие PCI-DSS (если касаемо кредитных карт), наличие SSL-сертификата, политика безопасности входа и защиты аккаунтов пользователей.

Дополнительные советы: как повысить качество ТЗ и избежать недопонимания

Даже хорошее ТЗ может дать разные трактовки — особенно если в него вовлечены разные стороны: заказчик, разработчики, SEO-специалисты, дизайнеры, контент-менеджеры. Ниже — работающие подходы, которые минимизируют риск несостыковок.

Используйте визуализацию
Схемы, мокапы, прототипы, карты интерфейсов — гораздо легче воспринимаются, чем описания на 1000 слов. Figma, Miro или даже таблицы с пиктограммами в Google Docs сильно ускоряют понимание.
Указывайте пример поведения в крайних случаях
Что отображается, если товар отсутствует? Есть ли уведомление «предзаказ»? Что пишет система пользователю, если API партнёра недоступно?
Не жертвуйте повторением, если это имеет значение
Лучше дважды подчеркнуть важность функции (например, фильтров или множественной оплаты), чем предположить, что «это и так понятно».
Добавьте таблицу версий ТЗ
Это помогает отследить, на каком этапе что поменялось. Особенно важно в длительных проектах. В колонках: дата, инициатор изменения, краткое описание, влияние на срок/бюджет.
Поясняйте бизнес-контекст, если функция неочевидна технически
Например: «Форма быстрого заказа без адреса требуется для маркетинг-кампаний, где сначала собираются лиды ручной обработки». Это поможет разработчику принять верное решение при ограниченном времени на реализацию.

У команды будет одно понимание задач, если ТЗ:

Не перегружено терминологией, но достаточно содержит конкретики по функциям;
Расписано на уровне поведения, а не только визуала;
Привязано к пользовательским действиям, а не «блокам интерфейса»;
Имеет связанные ссылки и документы — карты сайта, макеты, контент-таблицы;
Формализовано: кто ответственный, на каком этапе, с каким результатом.

Заключительные мысли: сфокусируйтесь на цели и пользовательской ценности

Техническое задание — не о форме ради формы. Оно — инструмент, который помогает обеспечить предсказуемый результат, соответствующий целям бизнеса. Його ценность — в деталях, документе, и согласованности.

Ключевой вопрос, который стоит задать себе перед отправкой ТЗ в разработку: «Поймёт ли его человек, который не слежал за проектом с самого начала?». Если да — вы на правильном пути.

Важно сводить все требования к реальной пользовательской ценности. Не просто «фича ради галочки», а решение задачи — помочь клиенту выбрать, оплатить, получить товар и стать лояльным покупателем. Всё остальное — средства, а не цель.