Как сделать дизайн интернет-магазина, который продаёт

Почему «сделать дизайн интернет магазина» — это не про красоту, а про деньги и удобство

Интернет-магазин с «вау-дизайном», в котором неудобно искать товары и сложно оформить заказ, приносит меньше продаж, чем простой, но продуманный магазин. Красивые баннеры не спасут, если человеку непонятно, где кнопка «Купить», как посмотреть условия доставки и почему ваш каталог лучше, чем у конкурентов. Дизайн в e-commerce — это не про настроение бренда, а про понятную информацию и быстрый путь к оплате с любого устройства, особенно с телефона.

Когда владелец спешит «поскорее нарисовать главную страницу», он обычно экономит на аналитике, структуре и прототипах. В результате страдает не только конверсия, но и операционные процессы: растет количество вопросов в чат и по телефону, менеджеры постоянно скидывают ссылки на товары вручную, покупатели путаются в способах оплаты и доставки, а поддержка устает объяснять одно и то же. Через несколько месяцев такой проект приходится чинить, переписывать тексты, менять блоки и переделывать верстку, тратя вдвое больше бюджета и времени.

Готовый дизайн интернет-магазина должен честно отвечать как минимум на три вопроса:

• Человеку понятно, куда нажать, чтобы купить товар прямо сейчас, не читая инструкций и не переходя по лишним страницам.
• Понятно, чем ваш сервис отличается от соседей в поиске: ассортимент, цены, скорость доставки, гарантия, удобство возврата, бонусы для постоянных покупателей.
• Насколько быстро пользователь доходит от карточки товара до страницы оплаты, особенно в мобильной версии, где любое лишнее поле или шаг увеличивает риск бросить корзину.

Популярная ошибка — думать: «Сделаем быстро, а потом допилим». Потом оказывается, что структура каталога не выдерживает рост количества товаров, seo-оптимизация завязана на старые адреса страниц, фильтры настроены хаотично, а изменение одного блока ломает половину верстки. Переделка существующего магазина обходится дороже, чем создание понятной схемы и каркаса с нуля. Ниже — пошаговый процесс, по которому можно разработать дизайн интернет-магазина системно: от понимания аудитории до проверок и улучшений после запуска.

Шаг 1. Понять, для кого и что вы продаёте: фундамент дизайна

Любая работа над дизайном интернет-магазина начинается не с логотипа и не с выбора цвета кнопок, а с ответа на вопрос: кому и в каком формате вы продаете. Один и тот же набор шаблонов платформы работает совершенно по-разному для магазина fast fashion и для интернет-магазина технического оборудования. У первых покупка чаще импульсная, у вторых — после сравнений, изучения документов и характеристик.

Минимальный набор вопросов перед тем, как разрабатывать дизайн:

• Какой средний чек и как часто люди совершают повторные покупки: раз в неделю, раз в месяц, раз в год.
• Решение о покупке принимается быстро или после долгого выбора, чтения обзоров и сравнения цен с конкурентами.
• Покупают в основном с мобильных устройств по ссылке из рекламы или с компьютера, сидя за рабочим столом.
• Насколько покупателям важны фильтры и подробные характеристики: размер, цвет, бренд, технические параметры, совместимость с другими системами.
• Есть ли сопутствующие товары, без которых покупка считается незавершенной, и нужно ли формировать готовый набор в один заказ.

Для магазина одежды fast fashion критична скорость: человек зашел с мобильной рекламы в социальной сети, увидел актуальное предложение, быстро отфильтровал размер и цвет, добавил в корзину и оплатил в пару кликов. Здесь интерфейс должен подталкивать к моментальной покупке, подсвечивать скидки, показывать похожие модели и работать максимально быстро. Магазин сложной техники, наоборот, требует детальных описаний, таблиц сравнения, обзоров, ответов на вопросы по гарантии и возврату. Если там сделать слишком «легкий» продающий лендинг без информации, пользователи просто уйдут к конкурентам.

Собрать базовые данные для дизайна можно за 1–2 дня, без сложных исследований и платной аналитики. Практичный набор действий:

• Посмотрите поисковые запросы, по которым к вам уже приходят или будут приходить пользователи. Это можно сделать через инструменты типа Яндекс.Вордстат, планировщик ключевых запросов или статистику существующего веб-сервиса. Список запросов сразу подскажет, что люди хотят найти на сайте и какими словами описывают товары.
• Проанализируйте чаты, звонки и отзывы: какие вопросы задают чаще всего, что людям непонятно, что им не понравилось у других компаний. Это прямые подсказки, какие элементы и блоки надо показать заметно и на каких страницах.
• Проведите короткие мини-интервью с 3–5 реальными покупателями или потенциальными пользователями. Спросите, как они обычно выбирают такие товары, с каких устройств оформляют покупку, какие способы оплаты считают удобными и где сталкивались с проблемами.
• Изучите 3–5 конкурентов: не только крупных маркетплейсов, но и нишевые магазины. Отдельно пометьте, что в их интерфейсе удобно, а что раздражает: например, мелкий текст, запутанная структура разделов или отсутствие понятной информации о доставке.

Важно не просто посмотреть сайты, а зафиксировать результаты в виде конкретных артефактов. Минимальный набор фиксации:

• 1–3 портрета пользователей: кто это, с какого устройства они чаще заходят, насколько для них важны цены, сроки доставки, бренды и отзывы. Не нужно писать роман, достаточно нескольких предложений, которые помогут дизайнеру и команде принимать решения.
• Сценарии поведения: «зашел с рекламы по конкретному запросу», «ищет определённый бренд в поиске», «сравнивает цены и условия доставки между несколькими сайтами». У каждого сценария должен быть ожидаемый путь по страницам: от точки входа до оплаты.
• Список критичных вопросов, которые должен закрывать сайт: «подойдет ли мне этот размер», «как быстро доставят в мой регион», «можно ли вернуть, если не подойдет», «сколько стоит доставка» и т.п.

Если этот шаг пропустить, весь последующий процесс превращается в угадайку. Визуально магазин может быть современный и яркий, с красивыми макетами и уникальными элементами, но без понимания реальных сценариев он не будет работать как эффективный инструмент продаж. В итоге головная боль переходит к маркетингу и рекламе: приходится заливать трафик и повышать ставки, чтобы компенсировать просадки в конверсии, а проблема на самом деле в неудобном дизайне.

Шаг 2. Каркас интернет-магазина: структура, без которой развалится любой дизайн

Когда есть понимание аудитории и ассортимента, следующий шаг — спроектировать структуру и навигацию. Это каркас, на котором держится весь проект: сколько страниц будет на старте, как устроен каталог, как работает поиск и какие шаги проходит человек от первого входа до оплаты. Здесь важно думать не только про удобство пользователей, но и про технического специалиста, seo-настройку, интеграции с CRM и складскими системами.

Набор ключевых страниц, который нужен почти в любом интернет-магазине:

• Главная страница с основным предложением, ключевыми категориями и блоками доверия.
• Категории и подкатегории: структура каталога, адаптированная под логику покупателя, а не под выгрузку из 1С.
• Страница поиска с результатами и фильтрами, которые позволяют быстро уточнить запрос.
• Карточка товара с фото, ценой, описанием, условиями доставки, отзывами и похожими позициями.
• Корзина, где видно состав заказа, способы доставки, итоговую стоимость и можно легко изменить количество товаров.
• Страница оформления заказа: ввод данных, выбор службы доставки, способов оплаты, подтверждение.
• Личный кабинет с историей заказов, статусами, документами, возможностью повторить покупку и скачать чек.

Частый вопрос владельцев: нужно ли сразу продумывать всю структуру или можно ограничиться несколькими основными категориями. Ответ зависит от темпов роста ассортимента и количества брендов, но есть универсальное правило: логику структуры каталога нельзя полностью копировать из базы поставщика. Пользователю всё равно, как у вас устроены внутренние системы, ему нужен удобный и понятный выбор по задачам: «купить диван в маленькую гостиную», «найти наушники для телефона», «заказать расходники для принтера своего бренда».

Основные подходы к организации каталога:

• По типу товара: мебель, техника, одежда, аксессуары. Это очевидно, но часто недостаточно, если ассортимент сложный.
• По назначению и задачам: «для дома», «для офиса», «для ремонта», «для детей». Такой подход помогает людям, которые не знают правильное название модели, но понимают, какую проблему хотят решить.
• По бренду: подходит, когда у покупателей сильная лояльность к брендам, а логотип играет важную роль в выборе.
• По бюджету: сегменты «до N рублей», «средний сегмент», «премиум». Это удобно для тех, кто сначала ориентируется на цену, а потом уже на характеристики.

Грамотная структура редко строится по одной оси. Чаще всего используется сочетание: основное меню по типу товаров, фильтры по брендам и бюджету, плюс отдельные подборки «по задачам» и «по событиям». Важно не увлечься и не превратить меню в бесконечный список. Если человек не может за 2–3 клика попасть в нужную категорию, структура работает плохо, даже если визуально всё выглядит аккуратно.

Проектируя сценарий пользователя, полезно проговорить несколько маршрутов и проверить их на прототипах:

• Куда попадает человек с каждого типа рекламы: брендовые запросы, товарные объявления, соцсети. Нередко разумно вести не на главную, а сразу на категорию или конкретный лендинг под акцию.
• Сколько кликов от точки входа до корзины и страницы оплаты. В большинстве ниш 4–5 осознанных кликов — предел, после которого резко растет процент отказов.
• Где именно пользователи чаще всего «спотыкаются»: фильтры, непонятные статусы при оформлении доставки, многостраничные формы с лишними полями.

Мини-чек-лист удобства структуры, который можно использовать как тест:

• До любого популярного товара можно добраться максимум за три уровня вложенности меню и один поиск.
• Названия разделов понятны без профессионального жаргона. Если приходится объяснять значение раздела в подсказке, лучше переименовать его.
• На всех внутренних страницах видно, где человек находится: хлебные крошки, заметное название категории, возможность быстро вернуться назад.
• Поиск доступен с любого экрана, включая мобильную версию, и адекватно обрабатывает опечатки и вариации запросов.

На этом этапе особенно ценны визуальные инструменты: Miro, FigJam, простые схемы на бумаге или в блокноте. Не нужно сразу делать детальные макеты, достаточно блок-схемы: какие страницы есть, как они связаны, где происходят ключевые события (добавление в корзину, выбор доставки, оплата). Такая схема помогает всей команде — маркетологам, дизайнеру, разработчикам и seo-специалистам — говорить на одном языке.

Ошибка, которая дорого обходится позже, — игнорировать влияние структуры на seo и техническую часть. Если не продумать заранее ЧПУ-адреса, фильтры, динамические страницы и теги, через полгода при расширении каталога окажется, что часть страниц не индексируется, внутренние ссылки настроены хаотично, а изменение логики категорий ломает интеграции с CRM. Перенастройка таких вещей в уже работающем магазине стоит дороже, чем дополнительные несколько дней проектирования на старте.

Шаг 3. Прототипы: сделать дизайн интернет-магазина сначала «чёрно-белым»

Когда структура определена, пора переходить к прототипам. Прототип — это черно-белая версия будущего сайта: без красивых картинок, сложного оформления и фирменных цветов, но с понятной логикой блоков, полей и элементов. По сути, вы собираете «скелет» страниц, чтобы проверить, как работает процесс покупки, прежде чем тратить время и бюджет на сложный визуал и верстку.

Проще всего объяснить прототип на примере карточки товара. На этом этапе вам не нужны идеальные фотографии и «вкусные» описания. Вы рисуете, где будет название, где цена, где блок с краткими характеристиками, как расположены кнопки «в корзину», «купить в один клик», какие подсказки про доставку увидит пользователь, какие отзывы и ответы на вопросы будут доступны сразу, а какие — по клику. Такой подход помогает команде увидеть всю страницу целиком и оценить, насколько легко пройти путь до заказа.

Для интернет-магазина обязательно прототипировать такие страницы:

• Главная: блоки с акциями и спецпредложениями, популярные категории, преимущества сервиса, отзывы покупателей, информация о доставке и контактах, варианты связи (чат, телефон, форма обратной связи).
• Каталог и категории: как выглядят карточки товаров в списке, сколько информации видно сразу, как устроены фильтры и сортировка, где находится панель с настройками.
• Карточка товара: расположение фото и видео, цена, варианты комплектаций и цветов, наличие, условия доставки и возврата, рекомендации по сопутствующим товарам.
• Корзина и оформление заказа: сколько шагов проходит пользователь, какие поля обязательные, какие способы оплаты и доставки доступны, как отображаются итоговые цены и скидки.

Типичные ошибки на этапе прототипов повторяются из проекта в проект:

• Сразу рисовать «красоту», подбирая шрифты и цвета, вместо того чтобы честно проверить логику и структуру блоков. В результате команда застревает на обсуждении оттенков, игнорируя сложные сценарии пользователей.
• Пытаться разместить все важные элементы на главной странице, превращая её в бесконечную простыню. Большинство людей не листают до конца, а перегруженный первый экран снижает конверсию вместо того, чтобы её повышать.
• Дублировать одни и те же действия в разных местах без понятной цели: две-три разных кнопки с разными формулировками, сбивающие с толку, или одинаковые блоки с акциями на нескольких экранах подряд.

Прототипы нужны не только для согласования с бизнесом, но и для разработки. На их основе разработчик понимает, какие данные и API понадобятся, как связаны системы оплаты и доставки, какие статусы заказов и документов надо выводить в личном кабинете. Это существенно снижает риск, что во время реализации выяснится: «так сделать нельзя» или «для этого потребуется вдвое больший срок».

Критерии готовности прототипа можно сформулировать просто:

• Человек, который не участвовал в проекте, может сесть за компьютер или взять телефон и пройти путь «зашел — нашел конкретный товар — оформил заказ» без подсказок. Если он где-то залип, это сигнал доработать блоки или тексты.
• Понятно, какие элементы критичны для продаж, а какие второстепенны. Например, если блок с отзывами реально влияет на решение, он должен быть заметен, а не спрятан внизу.
• Разработчик может оценить стоимость и сроки реализации, указать места, где есть риски по интеграциям и производительности. Лучше упростить излишне сложное решение на уровне прототипа, чем снимать готовые элементы из работающей версии.

Для прототипирования можно использовать разные инструменты: Figma, Axure, даже простые онлайн-доски с блоками. Главное — не терять смысл: прототип — это рабочий инструмент анализа, а не произведение искусства. Чем быстрее вы сможете менять блоки, двигать элементы и проверять гипотезы, тем качественнее будет результат.

Шаг 4. Визуальный стиль: как оформить магазин так, чтобы он продавал

Когда структура и прототипы готовы, можно переходить к визуальной части. Здесь задача дизайнера — не просто «сделать красиво», а оформить интерфейс так, чтобы он усиливал смысл, подчеркивал преимущества бренда и снижал количество ошибок при покупках. Визуальный стиль опирается на уже продуманные блоки, а не наоборот.

Первое, с чем имеет смысл определиться, — фирменный стиль: логотип, базовые цвета, шрифты. Если бренд уже существует, важно не перегружать интерфейс фирменным цветом: акцентные оттенки лучше отдать под кнопки действия и ключевые элементы, а фон сделать нейтральным. 1–2 шрифта обычно достаточно: один для заголовков, другой для основного текста. Важно продумать кегли и интерлиньяж, особенно в мобильной версии, чтобы тексты читались без увеличения масштаба.

Ключевой принцип — визуальная иерархия. Когда человек открывает карточку товара, он должен первым делом понять:

• Что за товар перед ним и есть ли он в наличии.
• Сколько он стоит и какие есть скидки или специальные условия.
• Где кнопка «Добавить в корзину» и какие шаги будут дальше.

На практике это означает, что название, цена и кнопка должны быть визуально сильнее второстепенных элементов: серийных номеров, малозначимых иконок, декоративных плашек. Цвет должен помогать управлять вниманием, а не бороться с ним. Если на странице слишком много акцентных оттенков, ни один из них не воспринимается как важный.

Цветовые решения для интернет-магазинов имеют свои закономерности. Светлый фон с контрастными кнопками «Купить» и заметными плашками скидок почти всегда работает лучше темных и пестрых схем. Тёмные дизайны и черные фоны красиво смотрятся в портфолио, но часто ухудшают читаемость и повышают нагрузку на глаза, особенно в длинных списках товаров. Если вам важно выгодно показать качество товаров, а не «атмосферу», лучше сделать акцент на хорошей съемке, а не на радикальном фоне.

Фотографии и видео — один из главных факторов конверсии. Минимальные рекомендации:

• Несколько ракурсов: общий вид, крупный план деталей, товар в реальном использовании. Это особенно важно для одежды и товаров для дома.
• Одинаковая стилистика и размер изображений в каталоге, чтобы карточки выглядели аккуратно, а сетка не «плыла».
• Видеообзор или короткий ролик с демонстрацией, если товар сложный или дорогой. Это снижает количество вопросов и увеличивает доверие.

Если бюджета на профессиональную съемку пока нет, можно разработать простой гайд: как снимать на смартфон, какой фон использовать, как обеспечить ровный свет. Часто уже это дает видимый рост качества контента и улучшает общее впечатление от магазина. Плохие, разномастные фото убивают любой продуманный дизайн и ухудшают восприятие цен и бренда.

Отдельное внимание — мобильной версии. До 70% трафика в некоторых нишах приходит с телефонов, и именно там чаще всего совершается финальное действие — заказ. Частая ошибка — просто «сжимать» десктопный макет до ширины телефона. На мобильном устройстве порядок блоков, размеры кликабельных элементов и высота строк должны быть другими. Кнопка «в корзину» и блок с ценой должны быть доступны без прокрутки, фильтры — понятными и не занимать весь экран, форма заказа — максимально короткой.

Микроэлементы сильно влияют на ощущения покупателей. Плашки «хит», «новинка», «осталось мало», бейджи «бесплатная доставка» или «оплата при получении» помогают принять решение быстрее. Короткие подсказки рядом с полями в форме, информация о возврате под кнопкой «Купить», заметные иконки способов оплаты — всё это снижает тревогу и уменьшает количество вопросов в поддержку. Такие детали кажутся мелочью только пока их не посчитать в конверсии.

Многие владельцы спрашивают, что выбрать: готовый шаблон платформы или индивидуальный дизайн. Шаблоны хороши, когда нужно быстро протестировать нишу, каталог небольшой, а система ограничений понятна. Они стоят дешевле, запуск происходит быстрее, но гибкость ограничена: если потребуется уникальный сценарий или сложная интеграция, готовый шаблон начнет мешать. Индивидуальный дизайн и верстка дороже на старте, но окупаются при сложной структуре, большом количестве товаров и необходимости активного продвижения. На основе грамотно продуманного дизайна проще делать seo-настройку, A/B-тесты, развивать существующего веб-сервиса без постоянных компромиссов.

Шаг 5. Проверяем, дорабатываем, считаем: как не остановиться на макетах

Дизайн, даже самый качественный, изначально является гипотезой. Макеты и прототипы показывают только намерение, а реальное поведение людей раскрывается уже после запуска. Чтобы не тратить бюджет впустую, важно заложить в процесс проверки и доработки, а не воспринимать первый вариант как финальный результат.

До передачи макетов в разработку стоит провести хотя бы минимальную проверку на реальных людях. Попросите 3–5 человек, не участвовавших в проекте, пройти несколько задач: найти конкретный товар, добавить его в корзину, выбрать способ доставки и оплатить. Попросите озвучивать вслух, что они делают и чего ожидают. Отметьте, где они останавливаются, не могут найти нужную кнопку или не понимают, что от них требуется. Это дешёвый, но эффективный способ обнаружить проблемы в структуре, тексте и визуальных акцентах.

Следующий слой проверки — совместная работа с разработкой. Специалисты по фронтенду и бэкенду помогут оценить, что из задумок реализуется быстро и качественно, а что потребует непропорциональных затрат. Иногда достаточно немного упростить анимации, сократить количество вариантов отображения блоков или изменить структуру фильтров, чтобы сэкономить недели разработки без потери качества пользовательского опыта.

После запуска магазин должен работать в связке с аналитикой. Важно сразу настроить сбор данных: события добавления в корзину, переходы к оформлению, отказы на разных этапах. В первую очередь смотрят:

• Страницы с максимальным процентом отказов и низким временем на странице. Часто это перегруженные категории или карточки без достаточной информации.
• Путь пользователя: на каком шаге он чаще всего бросает корзину — выбор способа доставки, ввод данных, этап оплаты.
• Разницу в показателях между мобильной и десктопной версиями. Если на мобиле конверсия заметно ниже, проблема почти всегда в удобстве интерфейса.

Самые быстрые улучшения обычно связаны с формами и подсказками. Уменьшение количества полей, понятные подписи, добавление микро-текста о безопасности оплаты или условиях возврата могут поднять конверсию без глобальной переработки дизайна. A/B-тесты позволяют проверить гипотезы: изменить формулировку кнопки, порядок блоков в карточке, размеры элементов на мобильной версии. Это можно делать как через встроенные инструменты платформ, так и с помощью внешних сервисов, не затрагивая основную верстку.

Полезно воспринимать дизайн интернет-магазина как цикл: «спроектировать — разработать — запустить — собрать данные — улучшить». Такой процесс снижает страх «сделать неидеально» и помогает спокойно внедрять изменения. Важно только фиксировать каждое изменение и смотреть, как оно влияет на реальные продажи, а не на субъективное ощущение «стало красивее».

Как понять, что дизайн интернет-магазина сделан удачно: чек-лист

Чтобы не зависеть от субъективных оценок «нравится — не нравится», удобнее пользоваться чек-листом. Он помогает владельцу, маркетологу, дизайнеру и команде разработки смотреть на магазин через призму задач: продажи, удобство, доверие, продвижение.

Чек-лист по главной странице:

• За 3–5 секунд понятно, чем занимается магазин, какие товары продаёт и для кого. Для этого нужен внятный заголовок и подзаголовок, а не только слоган бренда.
• Видны ключевые категории и промо-предложения, а не только один большой баннер. Пользователь может сразу перейти туда, что его интересует, без лишних кликов.
• Присутствует блок доверия: реальные отзывы, указанные сроки доставки, гарантии, документы (политика возврата, реквизиты компании), понятные способы оплаты.
• Информация о том, как связаться: заметный телефон, чат, форма связи. Номер телефона кликабелен на мобильных устройствах.
• Главная не перегружена: нет ощущения рекламного плаката, где каждое пятно борется за внимание, а глаз не может зацепиться за главный оффер.

Чек-лист по карточке товара:

• Человек понимает, что это за товар, кому он подходит и чем отличается от похожих. В характеристиках нет скрытых критичных деталей «мелким шрифтом».
• Есть достаточное количество фото и, по возможности, видео. Качество изображений вызывает доверие к бренду, а не ощущение случайного сайта.
• Условия доставки и возврата видны на странице товара, а не только где-то в глубине раздела «Документы». Покупателю не нужно искать эту информацию через поиск.
• Кнопка «в корзину» или «купить» всегда в зоне видимости, как на десктопе, так и в мобильной версии. Нет ситуаций, когда пользователь прокручивает страницу и теряет основное действие.
• Присутствуют отзывы и ответы на типичные вопросы, даже если их сначала немного. Это особенно важно для нового магазина, где бренд ещё не знаком покупателю.

Чек-лист по оформлению заказа:

• Форма содержит только необходимые поля. Все, что не влияет на доставку и оплату, по возможности убирается или делается необязательным.
• Регистрация не навязана «по умолчанию». Можно оформить заказ как гость, а уже после оплаты предложить создать аккаунт по одному клику.
• На каждом шаге понятно, что произойдет дальше: какие ещё данные попросят, какие способы доставки доступны, как рассчитывается итоговая стоимость.
• Все шаги визуально отмечены, а прогресс понятен. Это снижает тревогу и уменьшает количество брошенных корзин.

Скорость и мобильность — отдельная тема. Даже идеальная структура не спасет, если сайт медленно работает. Для базовой проверки достаточно открыть магазин с мобильного в сети 3G или слабом Wi‑Fi и пройти путь до оплаты. Если страницы открываются дольше нескольких секунд, а формы тормозят, это прямой сигнал к оптимизации верстки, изображений и настроек платформы. Дополнительно стоит проверить, удобно ли проходить все шаги одной рукой: дотягиваться до кнопок, переключать способы доставки, листать каталог.

Метрики помогают оценить, насколько текущий дизайн выполняет свою задачу. В разных нишах нормы отличаются, поэтому лучше сравнивать себя не с абстрактной «магической конверсией», а с реальными цифрами по рынку и собственной динамикой. В качестве опорных ориентиров можно смотреть:

• Конверсию в покупку: отношение количества заказов к количеству сеансов. Если изменить дизайн и структура, а конверсия упала, это сильный сигнал пересмотреть изменения.
• Долю мобильного трафика и разницу в конверсии между мобильной и десктопной версиями. Слишком большой разрыв почти всегда связан с неудобным интерфейсом для телефонов.
• Процент брошенных корзин на разных этапах: добавление в корзину, выбор доставки, оплата. Если значительная часть пользователей отваливается на последнем шаге, проблема часто в способах оплаты, дополнительных комиссиях или слишком длинных формах.

Когда вы видите, что рост продаж и улучшение метрик тормозятся, хотя маркетинг и реклама работают активно, это повод задать вопрос: «Не упёрлись ли мы в потолок текущего дизайна?» В этот момент разумно вернуться к каркасу, структуре, прототипам и проверить, не пора ли переработать ключевые страницы, а не просто наращивать трафик.

Когда лучше поручить дизайн студии и как мы можем помочь

Часть задач по дизайну интернет-магазина вполне реально сделать своими силами. Если у вас небольшой каталог, понятный товар, вы только тестируете нишу и хотите запуститься максимально быстро, можно взять готовый шаблон платформы, аккуратно настроить структуру, добавить качественный контент и проверить спрос. Важно лишь не экономить на информации о доставке и оплате, а также на удобстве мобильной версии.

Подключать команду специалистов имеет смысл, когда ассортимент сложный, есть интеграции с CRM, складскими системами, нужны разные версии интерфейса для b2b и b2c, планируется активное продвижение и рост. Особенно это актуально, если у вас уже есть существующего веб-проекта или интернет-магазина, который приносит продажи, но вы видите, что структура устарела, дизайн мешает seo-работе, а каждое изменение даётся трудно и долго. В таких случаях лучше один раз разработать новую структуру и дизайн с нуля, чем бесконечно латать старую версию.

Наша команда занимается созданием цифровых продуктов: интернет-магазинов, веб-сервисов, CRM-систем, мобильных приложений и игр. Мы смотрим на дизайн магазина как на часть всей системы продаж: анализируем аудиторию и запросы, проектируем структуру и сценарии, делаем прототипы, разрабатываем дизайн и макеты, согласуем всё с разработчиками и помогаем с запуском. После старта мы не исчезаем, а участвуем в поддержке, настройке аналитики и доработках, чтобы дизайн работал на результат, а не просто радовал глаз.

• Если вы хотите обсудить новый проект или редизайн существующего магазина, на первую консультацию достаточно принести краткое описание ассортимента, примеры конкурентов, ссылки на сайты, которые вам нравятся, и свои идеи по структуре.
• Мы поможем выбрать платформу, оценить стоимость и сроки, предложим схему развития магазина на несколько месяцев вперед и ответим на вопросы по продвижению и seo.
• Если вам нужен не только сайт, но и интеграция с CRM, разработка личного кабинета, версия для мобильных устройств или связка с другими сервисами, мы можем спроектировать всё это как единую систему.

Если вы хотите пройти все описанные шаги быстрее и с меньшим количеством ошибок, можно заказать у нас разработку дизайна интернет-магазина под вашу задачу. Мы поможем разработать уникальный интерфейс, настроить удобный каталог и процессы, сделать продающий контент и запустить современный веб-проект, который работает на продажи и удобство пользователей.